Popular Posts

Powered by Blogger.

Jobdesk Customer Service

Monday, October 8, 2012

1) Berunding dengan pelanggan melalui telepon atau secara langsung untuk memberikan informasi tentang produk dan layanan, untuk mengambil pesanan atau membatalkan account, atau untuk mendapatkan rincian keluhan.

2) Menyimpan catatan dari interaksi pelanggan dan transaksi, mencatat rincian pertanyaan, keluhan, dan komentar, serta tindakan yang diambil.

3) Menyelesaikan layanan atau penagihan pelanggan 'keluhan dengan melakukan kegiatan seperti pertukaran barang dagangan, refunding uang, dan menyesuaikan tagihan.

4) Periksa untuk memastikan bahwa perubahan yang sesuai dibuat untuk menyelesaikan masalah pelanggan.

5) Hubungi pelanggan untuk menjawab pertanyaan atau untuk memberitahu mereka tentang hasil investigasi klaim dan penyesuaian direncanakan.

6) Rujuk keluhan pelanggan yang belum terselesaikan untuk departemen yang ditujukan untuk penyelidikan lebih lanjut.
Read Post | comments

Jobdesk TP dan IT Support Staff

Sunday, October 7, 2012

Bagi kalian yang sedang / baru bergabung di dunia perbankan, maka tidak ada salah nya membaca ulasan berikut ini...
JobDesk TP / Transaction and Processing staff

  • Melakukan peoses transaksi berkaitan dengan kredit.
  • Melakukan Proses transaksi berkaitan dengan tabungan
  • Melakukan Proses transaksi berkaitan dengan GIRO
  • Melakukan Transaksi Kiriman Uang
  • Melakukan inventory surat berharga
  • Proses administrasi transfer valas
  • Memproses SPM/ Surat perintah membayar
  • Payroll
  • Maintenance ATM
  • Melakukan transaksi pembayaran Pajak 
Secara garis besar, semua proses transaksi Non Teller  adalah bagian dari tugas TP.
Read Post | comments
 
© Copyright Idekubagus 2011 - Some rights reserved | Powered by Blogger.com.
Template Design by Fadly Nozella | Published by Borneo Templates and Theme4all